Widerrufsrecht
Rückgabe & Rückerstattung
Wir gewähren Verbraucherinnen und Verbrauchern das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Rechtsgrundlage für das Widerrufsrecht sind insbesondere §§ 312g und 355 BGB.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Harmonics UG (haftungsbeschränkt)
Köhnholz 15
25336 Elmshorn
Deutschland
E-Mail:
harmonics.online@gmail.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Rücksendung
Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, erhältst du von uns die Informationen zur Rücksendung.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Harmonics UG (haftungsbeschränkt)
Köhnholz 15
25336 Elmshorn
Deutschland
Bitte sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast.
Kosten der Rücksendung
Im Falle eines Widerrufs trägst du gemäß den gesetzlichen Bestimmungen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Für paketversandfähige Rücksendungen können wir dir auf Wunsch ein Rücksendeetikett zum Preis von 7,90 € zur Verfügung stellen.
Wenn du unser Rücksendeetikett verwendest, werden die Retourenkosten in Höhe von 7,90 € von deinem Erstattungsbetrag abgezogen beziehungsweise mit der Rückerstattung verrechnet.
Alternativ kannst du die Rücksendung auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl vornehmen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Rückgabe unserer Parfums
Bitte beachte das Siegel unserer Parfums.
Unsere Parfums werden mit einem separaten, werkseitig angebrachten und unversehrten Siegel ausgeliefert.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ist das hierfür vorgesehene Siegel eines entsprechenden Parfumprodukts entfernt, geöffnet oder beschädigt worden, ist eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB erfüllt sind.
Bitte prüfe daher vor dem Öffnen des Siegels, ob du das Parfum behalten möchtest.
Ungeöffnete Parfums mit vollständig intaktem Siegel können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet werden.
Bei einer solchen Rücksendung trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Verwendest du unser Rücksendeetikett, werden 7,90 € von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.
Raumdüfte, Autodüfte & Duftkerzen
Werkseitig verschlossene Produkte
Unsere Raumdüfte, Autodüfte und Duftkerzen werden vom Hersteller professionell und vollständig eingeschweißt ausgeliefert.
Die werkseitige Schutzverpackung muss geöffnet beziehungsweise entfernt werden, um das jeweilige Produkt benutzen zu können.
Ungeöffnete, unbenutzte und noch vollständig werkseitig verschweißte Produkte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet werden.
Bei einer solchen Rücksendung trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Verwendest du unser Rücksendeetikett, werden 7,90 € von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.
Wurde die werkseitige Verpackung geöffnet und das Produkt anschließend über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt, kann gemäß § 357a BGB Wertersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust verlangt werden.
Dies kann insbesondere bereits verwendete Raumdüfte oder Autodüfte sowie bereits angebrannte Duftkerzen betreffen. Die Höhe eines möglichen Wertersatzes richtet sich nach dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust musst du nach Maßgabe des § 357a BGB aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für eine solche Prüfung nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen.
Bitte sende die Ware vollständig, sicher verpackt und nach Möglichkeit in der ursprünglichen Produktverpackung zurück.
Das Fehlen einer gewöhnlichen Originalverpackung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Die vorstehenden Regelungen über Widerruf und Retourenkosten gelten nicht zulasten deiner gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.
Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter harmonics.online@gmail.com .
Bitte sende uns bei einer Beschädigung nach Möglichkeit folgende Fotos:
- Foto des Versandkartons von außen
- Foto einer sichtbaren Beschädigung am Versandkarton
- Foto des vollständigen Produkts
- Detailfoto der beschädigten Stelle am Produkt
Die Fotos ermöglichen uns eine schnellere Prüfung des Schadens und erleichtern gegebenenfalls die Abwicklung mit dem Versanddienstleister.
Gesetzliche Mängelrechte werden jedoch nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil keine Fotos vorgelegt werden können.
Bei einem Sachmangel gelten insbesondere die gesetzlichen Rechte gemäß §§ 437 ff. BGB. Hierzu gehört insbesondere der Anspruch auf Nacherfüllung gemäß § 439 BGB.
Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware entstehen dir für eine erforderliche Rücksendung keine Rücksendekosten.
In diesem Fall stellen wir dir, soweit eine Rücksendung erforderlich ist, ein Rücksendeetikett ohne Berechnung der oben genannten 7,90 € zur Verfügung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel, soweit ein Widerrufsrecht besteht, im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Hast du dich für eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entschieden, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wenn du unser Rücksendeetikett verwendet hast, werden die hierfür vereinbarten Retourenkosten von 7,90 € mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.
Ein gesetzlich geschuldeter Wertersatz für einen Wertverlust der Ware kann bei der Rückabwicklung ebenfalls berücksichtigt werden.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du beispielsweise folgende Angaben an uns senden:
An:
Harmonics UG (haftungsbeschränkt)
Köhnholz 15
25336 Elmshorn
Deutschland
E-Mail: harmonics.online@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name:
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Anschrift:
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Datum:
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Bei Fragen zu Rückgaben, beschädigten Artikeln oder Rückerstattungen erreichst du uns unter harmonics.online@gmail.com .